岗位职责：

1.每天跟进国际物流渠道的出货、上网、转运等情况，处理港前问题件，跟踪未上网、清关等异常情况并跟进解决

2.跟踪各渠道时效情况，以数据反馈，发现渠道、时效等异常和意外及时汇报和处理

3.回复客户的查件及问题咨询，做好客户解答

4.每天制作前一天出货需投保的数据去投保，在出现问题件时及时处理向保险公司索赔事宜并跟进赔付情况

5.积极维护公司利益，对已出现、会复发的问题，分析其产生的原因和情况，结合实际情况思考应对或解决方案，并向领导作出解决建议，与各相关部门沟通，优化流程，减少损失和成本

任职要求：

1、有同行业相关工作经验，对进出口有一定理解和认知，有较强客户服务意识,熟练使用办公软件；

2、具有较强的工作责任感，沟通协调，执行力强；

3、具备良好的团队合作精神；有积极的学习能力。